TERMINOS Y CONDICIONES –”IOL INVERSIONES”
Mediante la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones (y del resto de las condiciones aplicables a cada operatoria a la cual se desee acceder), los clientes (en adelante, los “Clientes”) de Portal Integral de Inversiones S.A.U. C.U.I.T. 30-70711770-9 con domicilio en San Martín 344, Piso 16, C.A.B.A.- (en adelante, “PII”) podrán acceder, a través de la aplicación móvil IOL Inversiones (en adelante, la “APP IOL Inversiones”) y/o de cualquier otro canal digital que sea de propiedad, operado, de marca o puesto a disposición por PII (en adelante, las “Plataformas”), a productos y/o servicios:
(i) propios de PII, y/o
(ii) provistos por INVERTIRONLINE S.A.U., Agente de Liquidación y Compensación Propio N° 273 y Agente de Colocación y Distribución Integral de FCI N° 1 registrado ante la Comisión Nacional de Valores con domicilio en Humboldt 1550, Piso 2, UF 201 - C.A.B.A.- (en adelante, “IOL InvertirOnline”), y/o
(iii) provistos por terceros prestadores.
A los efectos de los presentes términos y condiciones: (i) la APP IOL Inversiones y las Plataformas se denominarán, conjuntamente, “IOL Inversiones”, (ii) los productos y servicios que brinden y/o comercialicen actualmente y/o en el futuro tanto PII como los Prestadores a través de IOL Inversiones, se denominarán los “Servicios” y (iii) los terceros prestadores de Servicios mencionados previamente, conjuntamente con IOL InvertirOnline, se denominarán los “Prestadores”.
Los presentes términos y condiciones, que tienen como objetivo informar a los clientes en forma clara y precisa acerca de los roles, responsabilidades y obligaciones de PII y los Prestadores a través de IOL Inversiones, deberán ser aceptados por los Clientes para la utilización de los Servicios. Al usar, acceder, descargar, instalar, obtener o brindar información desde y hacia IOL Inversiones, se considerará que el Cliente ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones. Asimismo, la utilización de los servicios brindados a través de IOL Inversiones está sujeta y subordinada, supletoriamente, a los términos y condiciones de uso de cada Servicio.
PII podrá incorporar nuevos servicios propios o dejar de facilitar el acceso a los Servicios, así como eliminar o agregar terceros Prestadores con los que el Cliente podrá interactuar, y a cuyos Servicios el Cliente podrá acceder, a través de IOL Inversiones.
1. OBJETO DE IOL INVERSIONES.
El objeto de IOL Inversiones consiste en facilitar una plataforma tecnológica que los Clientes podrán utilizar para acceder a los Servicios.
2. REQUISITOS.
Para operar en IOL Inversiones, es condición necesaria que el Cliente acepte los presentes términos y condiciones y proporcione la información personal que se detalle en IOL Inversiones. Adicionalmente, de operar a través de la aplicación móvil “APP IOL Inversiones” debe contar con un teléfono inteligente (smartphone) que cumpla -como mínimo con los siguientes requisitos: a) Sistema operativo: (i) Android: dispositivos móviles que cuenten con sistema operativo Android versión 6.0 o superior o (ii) IOS: versión 12.4 o superior. Para poder utilizar la APP IOL el dispositivo del Cliente deberá contar con una conexión a internet y con suficiente espacio de almacenamiento; b) Conexión a internet: Los Clientes deberán contar con una conexión a internet adecuada a fin de proceder a la descarga, instalación y hacer uso de la aplicación movil. PII no se responsabiliza por las limitaciones y/o fallas en el funcionamiento de ningún servicio inalámbrico o Wi-FI que se use para acceder a la aplicación móvil ni por la seguridad de los servicios inalámbricos o Wi-Fi, que pudieran traer como consecuencia la imposibilidad de uso del Servicio o la interrupción del mismo. Asimismo, PII no se responsabiliza de los cargos o tarifas por uso de redes de datos, que son exclusiva responsabilidad del Cliente; c) Versiones: la aplicación móvil “APP IOL Inversiones” fue creada para la versión más reciente disponible en el mercado de los sistemas operativos de los dispositivos móviles de los Clientes y pueden surgir inconvenientes de compatibilidad cuando se utilicen versiones anteriores. PII puede solicitar al Cliente que actualice su versión de la aplicación movil “APP IOL Inversiones” en cualquier momento. Aunque se harán todos los esfuerzos por conservar las configuraciones y preferencias personales del Cliente, seguirá existiendo la posibilidad de que las mismas se pierdan.
3. ADHESIÓN AL SERVICIO. ONBOARDING.
Para comenzar a operar a través de IOL Inversiones, el Cliente deberá descargar la aplicación movil “APP IOL Inversiones”, desde la tienda de aplicaciones o servicios similares o acceder a las Plataformas que PII establezca en el futuro. La descarga de la aplicación móvil “App IOL Inversiones”, se deberá realizar de acuerdo a las indicaciones establecidas en el sitio de descarga. El Cliente reconoce que los problemas de instalación por causa de deficiente conectividad no podrán servir para fundar reclamo alguno contra PII. Una vez instalada, el Cliente deberá ejecutar la aplicación. Para acceder a los Servicios, el Cliente deberá ingresar los datos de identificación solicitados: usuario y contraseña. Si es la primera vez que el Cliente se encuentra en la aplicación y no dispone de las credenciales respectivas, el mismo debe registrarse para obtener un usuario y contraseña. Para ello, el Cliente debe completar todos los campos mandatorios detallados en el proceso de registración vigente para que el sistema pueda realizar las validaciones correspondientes. Dichos datos identificatorios serán de uso personal e intransferible. Las operaciones estarán disponibles a través de un menú de navegación. En caso que el Cliente ya se encuentre registrado ante IOL InvertirOnline, a través de la presente el Cliente entiende que el usuario y contraseña a utilizar en IOL Inversiones será el mismo que el creado ante IOL InvertirOnline.
Los términos y condiciones y las políticas de privacidad del servicio informados por los Prestadores han sido, son y seguirán siendo definidas por los Prestadores, pudiendo ser modificadas periódicamente por los Prestadores a su entera discreción, según resulte necesario en función de la normativa aplicable y/o su operatoria.
Los Clientes se obligan a proporcionar información auténtica, cierta, fidedigna, completa y actualizada cuando así sea requerido. Una vez registrado, el Cliente asume el compromiso de actualizar los datos personales conforme resulte necesario.
4. SERVICIOS – OPERACIONES A TRAVÉS DE IOL INVERSIONES
PII podrá ofrecer servicios propios y/o, en su caso, se limitará únicamente a poner a disposición de los Clientes un medio de comunicación con los Prestadores, por lo que PII no tendrá responsabilidad alguna por el cumplimiento o incumplimiento, por parte de IOL InvertirOnline y cualquier otro Prestador que se incorpore en el futuro de las obligaciones establecidas por la normativa vigente en la materia, o de las responsabilidades asumidas frente a los Clientes.
El Cliente entiende que en todos los casos en que a través de IOL Inversiones se realicen operaciones Bursátiles (incluido, a modo enunciativo, la apertura de una cuenta comitente y la compra y venta de valores negociables), las mismas serán llevadas a cabo exclusivamente por INVERTIRONLINE S.A.U., Agente de Liquidación y Compensación Propio N° 273 y Agente de Colocación y Distribución Integral de FCI N° 1 registrado ante la Comisión Nacional de Valores (la “Operatoria Bursátil”), sujeto a términos y condiciones propios de dicha entidad.A través de estas instrucciones del Cliente, IOL InvertirOnline intervendrá en todos los mercados que correspondan, gestionando las órdenes y/o ejecutando las operaciones que le sean indicadas por el Cliente. Así, el Cliente instruirá directamente a IOL InvertirOnline para que ejecuté todas aquellas operaciones sobre valores negociables que se ajusten a su perfil de riesgo, determinado vía cuestionario a tal fin durante el proceso de alta de la cuenta comitente, sin perjuicio de ello, podrá en cualquier momento realizar el cuestionario para su actualización en la sección de ”Conocé tu perfil de inversor según InvertirOnline” o el que se defina en el futuro.El Cliente instruye irrevocablemente a IOL InvertirOnline a realizar los movimientos en su cuenta comitente abierta en IOL InvertirOnline (la “Cuenta Comitente”), derivados de la confirmación de las operaciones habilitadas en IOL Inversiones. El Cliente declara conocer que ni InvertirOnline ni ningún otro Prestador están obligados a cumplir con las instrucciones impartidas a través de IOL Inversiones en el caso que no contare con los fondos suficientes para ello, también podrá diferir las operaciones en caso de inconvenientes técnicos. Al ingresar a IOL Inversiones, el Cliente quedará habilitado para realizar todas las operaciones habilitadas bajo las condiciones, restricciones y medidas de seguridad establecidas por PII y/o los Prestadores, en caso de corresponder. Las operaciones cursadas a los Prestadores a través de IOL Inversiones serán tomadas "en firme", salvo aquéllas que se contrapongan con otras pactadas en el mismo día o simultáneamente, o que deban ser necesariamente confirmadas por PII y/o los Prestadores. En todos aquellos productos en los que la operación requiera la confirmación de una solicitud previa, ésta deberá haber sido suscrita y encontrarse vigente y las cuentas sobre las que opere deberán hallarse abiertas y sin pesar sobre ellas suspensiones del servicio de pago ni medidas cautelares. Las condiciones de los productos operados a través de IOL Inversiones se mantendrán vigentes y se regirán de acuerdo a lo suscripto oportunamente en oportunidad de solicitar los mismos. Al intentar realizar una transacción a través de la IOL Inversiones, es posible que la conexión inalámbrica se interrumpa o que se desactive una función. En caso de que esto ocurriera, el Cliente deberá verificar el estado de la transacción que se haya intentado realizar apenas ingrese a un área con cobertura inalámbrica o tenga acceso a una computadora. La clave de acceso personal del Cliente es secreta, personal e intransferible, por lo que su divulgación a terceros y/o su utilización por parte de éstos quedará bajo total y exclusiva responsabilidad del Cliente. En todos los casos, se entenderá que las operaciones efectuadas por el Cliente mediante el acceso a IOL Inversiones, con el ingreso de su clave de acceso personal, son legítimas, como si hubiesen sido instrumentadas con la firma personal del Cliente, surtiendo idénticos efectos legales. En virtud de ello, el Cliente se compromete a no formular reclamo alguno a PII y/o a los Prestadores, negando haber accedido a IOL Inversiones asumiendo como condición esencial para la prestación de este servicio, toda consecuencia derivada del uso de la misma. El Cliente será responsable de todas las operaciones que se realicen con su usuario de la IOL Inversiones y no podrá desconocer en ningún caso las transacciones que se realicen desde su cuenta en IOL Inversiones o en sus cuentas de los Prestadores a través de cualquier dispositivo. Las constancias de las operaciones que surjan de los registros de IOL Inversiones y/o los Prestadores, ya sean éstas informáticas y/o documentales, constituirán prueba suficiente y concluyente de las mismas, prevaleciendo estas últimas, en caso de discrepancia, sobre las que pudieren obrar en poder del Cliente.
Una vez confirmadas, las órdenes de compra, intercambio y/o venta no pueden ser canceladas y el servicio no puede ser utilizado para cancelar o revertir operaciones confirmadas y realizadas previamente
PII y los Prestadores se encuentran facultados para rechazar órdenes de un determinado Cliente en caso de que, a su exclusivo criterio, existan motivos fundados en la normativa aplicable para hacerlo. PII y los Prestadores se reservan el derecho a investigar, suspender, interrumpir, cancelar, o rechazar o revocar operaciones solicitadas por los clientes en caso de tener motivos para sospechar o creer que las billeteras o los Clientes en cuestión se encuentran involucrados en actividades delictivas o ilegales. Asimismo, podrán solicitar información o documentación respaldatoria específica y actualizada a los efectos de permitir operar a un determinado cliente en un momento determinado. Según la naturaleza del caso, podrán decidir presentar informes sobre actividades sospechosas al respecto, de conformidad con lo requerido por la normativa aplicable.
5. CIERRE DE CUENTA EN IOL INVERSIONES – LIMITACIONES AL ACCESO
PII podrá cerrar la cuenta abierta por el Cliente en IOL Inversiones y/o imposibilitar de manera total o parcial el acceso a IOL Inversiones ante el incumplimiento por parte del Cliente de los presentes Términos y Condiciones y/o el incumplimiento de los términos y condiciones aplicables a los Servicios ofrecidos por los Prestadores. Adicionalmente, el Cliente podrá solicitar el cierre de su cuenta en IOL Inversiones siempre que rescinda todos los Servicios contratados a través de IOL Inversiones.
Asimismo, los Prestadores se encuentran facultados para suspender, cancelar, revocar, rechazar o desactivar los Servicios prestados a un determinado Cliente en caso de que, a su exclusivo criterio, existan incumplimientos a sus términos y condiciones de contratación.
6. INFORMACIÓN DE LOS CLIENTES
Los Prestadores, a su exclusivo criterio, podrán requerir a IOL que se contacte con -y solicite información adicional - a los Clientes por correo electrónico, teléfono, chats u otros canales adecuados de comunicación, en aquellos casos que juzgue necesario, tales como, por ejemplo, casos de validación de información para la apertura de billeteras o cuentas, casos de validación y/o confirmación de órdenes, casos de evaluaciones de cumplimiento o riesgos, casos de investigaciones de fraude o corrupción, o en virtud de un procedimiento para la resolución de controversias o conflictos suscitado en el marco del Servicio.
En función de lo anterior, el Cliente da su consentimiento libre, expreso e informado para la transmisión de datos e información personal a los Prestadores a los efectos de que los Prestadores pueda utilizarlos para la realización de las operaciones y prestación de los servicios detallados en el presente documento y en sus propios términos y condiciones de sus servicios.
Adicionalmente, los Prestadores utilizarán dicha información, entre otros, a fines comerciales y a los fines de darlo de alta como usuario y abrir sus cuentas, así como para monitorear sus operaciones y dar cumplimiento a los requisitos de control interno y legales que pudieran corresponder.
Sin perjuicio de los fines específicos mencionados previamente, el Cliente presta su consentimiento para que PPI pueda utilizar, disponer y/o ceder la información que le ha suministrado, manteniendo la confidencialidad y seguridad de los datos, a sus afiliadas, subsidiarias y/o terceros, con fines comerciales o estadísticos. Asimismo, en caso que el Cliente realice la apertura de una cuenta y/o utilice los Servicios brindados por IOL InvertirOnline, mediante la aceptación de los Términos y Condiciones el Cliente está brindando su consentimiento para liberar a IOL InvertirOnline de su obligación de mantener el secreto bursátil establecido en la ley de mercado de capitales (Ley Nº 26.831, modificatorias y complementarias) y demás normas complementarias sobre la existencia, condiciones e información de dichas cuentas, a los fines de permitir su visualización en IOL Inversiones.Por lo tanto, con su consentimiento al presente documento, el Cliente autoriza a PPI y presta su conformidad para que ésta realice la recopilación, procesamiento, uso y tratamiento de sus datos personales, por sí o a través de uno o más terceros encargados, de conformidad con la normativa vigente en la República Argentina y, en particular, con la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales, así como cualquier norma que la reglamente, modifique o reemplace, actualmente o en el futuro. Asimismo, el Cliente manifiesta conocer que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión de la información, conforme las normas de protección de datos personales.
7. PREVENCIÓN DE LAVADO DE ACTIVOS Y FINANCIAMIENTO DEL TERRORISMO
El Cliente manifiesta y declara bajo juramento que los fondos que entrega a PII, han sido obtenidos mediante actividades lícitas, de fuentes legítimas y que toda transacción tendrá objeto lícito. Asimismo, PII se reserva el derecho de no ejecutar instrucciones si las mismas atentan contra los términos y condiciones aquí presentes, normas, leyes y regulaciones, como así también, si ello implica la comisión cualquier hecho ilícito, incluyendo, pero no limitado a, lavado de activos o financiamiento del terrorismo, fraude, estafa o defraudación. Como así también, en caso de fuerza mayor o caso fortuito, y/o decisión por parte de Prestador, autoridad reguladora o gubernamental que prohíba, interrumpa, restrinja, altere las condiciones de uso y/o el comercio de valores negociables o de activos digitales correspondiente; y/o violaciones de seguridad de IOL Inversiones.
En el caso de que se registraran, a favor del Cliente fondos en su cuenta abierta en PII, como resultado de una acreditación sin causa, es obligación del Cliente notificar dicha circunstancia de manera inmediata a PII. Cualquier beneficio que el Cliente pretenda obtener o conservar por dicha acreditación, constituirá una situación de enriquecimiento sin causa y lo obligará a restituir el importe mal percibido en forma inmediata a PII.
PII podrá proceder al bloqueo temporal de la cuenta en PII ante determinadas situaciones (a modo de ejemplo y meramente enunciativo, y sin que ello signifique una limitación de ninguna índole: fallecimiento o incapacidad sobreviniente del titular, imposibilidad de establecer contacto por medio fehaciente con el Cliente, documentación respaldatoria de fondos u operaciones insuficiente, inadecuada y/o pendiente de entrega, conductas fraudulentas, utilización de técnicas de naturaleza robótica, repetitiva, programada, automática que -a criterio de PII- sean utilizados con fines fraudulentos, si se encontraren evidencias de movimientos sospechosos que puedan ser indicativos de atentar contra las regulaciones en materia de prevención de lavado de activos y/o cualquier otra violación a la normativa vigente entre otros ejemplos). El levantamiento de dicho bloqueo temporal se dará en el caso en que PII considere que han cesado los motivos que dieron lugar a dicha medida.
Por último, el Cliente autoriza a PII a dar cumplimiento de una eventual obligación de informar ciertas operaciones y proveer de toda la información requerida por las instituciones financieras competentes, en caso de ser solicitadas por procedimientos de prevención de lavado de activos, financiamiento del terrorismo y/o prevención del fraude en todas las jurisdicciones en donde el servicio se encuentre disponible.
8. COSTOS
La apertura y mantenimiento de una cuenta en PII y la utilización de IOL Inversiones no tendrá costos. Los Servicios ofrecidos por los Prestadores y/o por PII tendrán los valores que los Prestadores y/o PII establezcan en cada caso.
PII podrá reducir o aumentar eventuales comisiones aplicables debiendo, en caso que corresponda, notificar al Cliente con sesenta (60) días de anticipación, por lo que el Cliente autoriza expresamente a PII a efectuar los correspondientes débitos en las cuentas del Cliente.
9. RIESGOS DE INVERSIÓN
Queda expresamente establecido, y el Cliente acepta, que PII y los Prestadores no proporcionan ningún tipo de consejo de inversión en relación con los Servicios prestados.
Ni PII ni los Prestadores garantizan de forma alguna a los Clientes éxitos comerciales, utilidades, ganancias por acceder a los Servicios.
10. RESPONSABILIDAD. INDEMNIDAD
Se deja expresa constancia de que PII no administra directa ni indirectamente los Servicios ofrecidos por los Prestadores, por lo que cualquier operación que se pretenda realizar estará sujeto a las disposiciones suplementarias que regulen los términos y condiciones particulares entre los Prestadores y el Cliente.
PII no respalda, ni garantiza, ni es responsable de los contenidos ni del funcionamiento de los sitios o aplicaciones de los Prestadores. Tampoco hace ninguna afirmación relativa al contenido y/o exactitud en dichos sitios o aplicaciones. PII tampoco garantiza que el uso y funcionamiento de los sitios o aplicaciones de los Prestadores se encuentren libres de errores u omisiones.
PII no es responsable de cualquier obligación fiscal que se devengue en cabeza del Cliente, siendo este el único responsable por la declaración e ingreso de los tributos que correspondieran por su operatoria.
Ni PII ni los Prestadores serán responsables por ningún perjuicio incidental directo ni indirecto, incluido cualquier daño, perjuicio, lucro cesante ni reclamos de terceros derivados de la utilización de IOL Inversiones, pérdida de información, resultados económicos deficientes del Cliente, que se deriven del servicio ofrecido a través de IOL Inversiones.
El Cliente acepta mantener indemne a PII, sus empresas vinculadas, y cada uno de sus directores, funcionarios, agentes, contratistas, socios y empleados, de y contra cualquier pérdida, responsabilidad, reclamo, demanda, daños, costos y gastos, incluyendo honorarios razonables de abogados, que surjan de o en conexión con su contenido de Cliente, cualquier contenido de terceros que publicara o comparta a través de IOL Inversiones, su uso del Servicio, su conducta en relación con el Servicio o con otros Clientes del Servicio o IOL Inversiones, o cualquier violación de estos Términos y Condiciones o de cualquier ley o derechos de terceros. El Cliente reconoce y acepta que la utilización de IOL Inversiones corre por su propia cuenta y riesgo, siendo plenamente responsable por el uso que le dé.
PII es una entidad autónoma e independiente respecto de los Prestadores. Las obligaciones que PII asume con sus Clientes de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones se limitan a permitir el uso de sus herramientas tecnológicas para facilitar el acceso a los Servicios a través de IOL Inversiones.
11. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
PII podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, notificando previamente al Cliente. Asimismo, los Términos y Condiciones modificados serán publicados en IOL Inversiones.
12. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El Cliente se compromete a utilizar IOL Inversiones de conformidad con la ley y con los presentes Términos y Condiciones. El Cliente se obliga asimismo a abstenerse de utilizar IOL Inversiones con fines o efectos ilícitos o contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, siendo responsable por el uso que le dé a su cuenta. PII y los Prestadores podrán suspender, temporal o permanentemente sus servicios, sin indemnización alguna a favor del Cliente, en caso de existir duda o considerar que la información otorgada por el Cliente no resulta verídica.
13. SUSPENSIÓN DEL SERVICIO
PII podría verse obligado a realizar suspensiones temporales de los Servicios, las cuales serán notificadas oportunamente según sea predecible el evento que motiva la suspensión, entendiéndose que en caso de que el mismo no sea predecible, la suspensión no generará derecho a reclamo alguno a favor del Cliente. La suspensión de los Servicios en forma definitiva puede ser decidida por PII y será comunicada previa y oportunamente al Cliente. PII no será responsable por los daños y perjuicios que la suspensión entrañe.
14. PROPIEDAD INTELECTUAL
PII es titular y conserva todos los derechos de la propiedad intelectual relacionados con IOL Inversiones. Los presentes Términos y Condiciones no constituyen el otorgamiento de licencias tácitas, y cualquier derecho no otorgado al Cliente expresamente en virtud del presente queda reservado a PII. Los Clientes no podrán utilizar las marcas, imágenes, logotipos, diseños, fotografías, nombres comerciales de ningún tipo ni signos distintivos de PII ni de las empresas del grupo económico al cual pertenece, así como de empresas que brinden Servicios, realicen publicidad, propaganda o mercadeo en IOL Inversiones. El contenido de IOL Inversiones no puede ser modificado, copiado, distribuido, reproducido, descargado, exhibido, publicado, transmitido o vendido en cualquier forma o por cualquier medio, en todo o en parte sin autorización expresa y por escrito de PII. No está permitida ninguna acción o uso de dispositivos, software u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades de PII como en los softwares, aplicaciones y/o desarrollos a los cuales acceden por medio de IOL Inversiones. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual e industrial y/o a las prohibiciones estipuladas en los Términos y Condiciones harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes.
15. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Para la solución de cualquier controversia que se suscite con relación a los presentes Términos y Condiciones, las partes se someterán a las leyes vigentes en la República Argentina y a los Tribunales Nacionales en lo Comercial sitos en Ciudad de Buenos Aires.
16. DOMICILIO
Se fija como domicilio de IOL la calle San Martín 344, Piso 16, de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Ante cualquier duda podrá comunicarse con feedback@iolinversiones.com.